Der er nu ikke noget som et godt grin. Latteren har mange vigtige sociale funktioner mellem mennesker. Den kan inkludere, men så sandelig også ekskludere. Latteren er i sig selv også en kommunikationshandling. Dens effekt kan benyttes strategisk på arbejdspladsen. Vi ser nærmere på aspekter af latter og de muligheder, kommunikationsformen giver for at højne trivsel og afdække fordæktheder.